شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

بتحميل أو تثبيت أو استخدام تطبيق كنزة ليفينج للهاتف المحمول ("التطبيق")، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينكم ("المستخدم") وبين كنزة ليفينج ("الشركة" أو "نحن").

2. الأهلية

2.1 شرط العمر

يجب أن يكون عمركم 18 عاماً على الأقل لاستخدام هذا التطبيق.

2.2 عضوية المجتمع

تم تصميم التطبيق للاستخدام من قبل:

• المقيمين في المجتمعات السكنية المشاركة
• حراس الأمن العاملين في المجتمعات المشاركة
• مديري المجتمع المفوضين من إدارة العقارات
• مقدمي الخدمات المتعاقدين للعمل داخل المجتمعات

3. تسجيل الحساب

لاستخدام بعض الميزات، يجب عليكم إنشاء حساب من خلال تقديم معلومات دقيقة تشمل الاسم القانوني الكامل، عنوان بريد إلكتروني صالح، رقم الهاتف المحمول، ومعلومات الوحدة السكنية (للمقيمين).

أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وجميع الأنشطة تحت حسابكم. يجوز لكل فرد الاحتفاظ بحساب نشط واحد فقط.

4. وصف الخدمات

للمقيمين:

• الموافقة المسبقة على الزوار مع إنشاء رمز QR
• حجز المرافق (المسبح، الصالة الرياضية، ملاعب التنس، قاعات الحفلات)
• تقديم طلبات الصيانة
• إعلانات المجتمع والهوية الرقمية

لحراس الأمن:

• التحقق من الزوار عبر مسح رمز QR
• تسجيل الزوار بدون موعد وتسجيل الدخول/الخروج

المساعد الذكي:

يتضمن التطبيق مساعداً ذكياً يقدم إرشادات عامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليه في حالات الطوارئ.

5. سلوك المستخدم

أنتم توافقون على عدم:

• تقديم معلومات كاذبة أو انتحال شخصية الآخرين
• استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية
• محاولة الوصول غير المصرح به أو تعطيل الوظائف
• تحميل فيروسات أو جمع بيانات المستخدمين دون إذن
• المضايقة أو الإساءة أو الإضرار بالآخرين

عند الموافقة المسبقة على الزوار، أنتم تتحملون المسؤولية عنهم ويجب أن تقدموا معلومات دقيقة.

6. حجوزات المرافق وطلبات الخدمة

الحجوزات تخضع للتوافر. قد يؤدي عدم الحضور إلى قيود على الحجز. عند تقديم طلبات الخدمة، قدموا أوصافاً واضحة وتجنبوا التقديمات المكررة.

7. الملكية الفكرية

التطبيق ومحتواه مملوكان لكنزة ليفينج ومحميان بموجب قوانين الملكية الفكرية الدولية. تحتفظون بملكية المحتوى الذي تنشئونه ولكنكم تمنحوننا ترخيصاً لاستخدامه فيما يتعلق بتشغيل التطبيق.

8. الخصوصية وحماية البيانات

استخدامكم للتطبيق يخضع لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).

9. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم تقديم التطبيق على أساس "كما هو" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع. على الرغم من تطبيقنا لإجراءات أمنية، فإن التطبيق هو أداة للمساعدة في أمن المجتمع، وليس بديلاً عن خدمات الأمن المهنية.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون الإمارات، لن تكون كنزة ليفينج مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعتموه لنا في الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

11. إنهاء الحساب

يمكنكم إنهاء حسابكم في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو بالتواصل مع support@kenzaliving.ae. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع النزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات. قبل الإجراءات القانونية، تواصلوا مع legal@kenzaliving.ae لمحاولة الحل الودي.

13. معلومات الاتصال

14. اللغة

يتم تقديم هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. في حالة وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية لأغراض التفسير القانوني.