سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحباً بكم في كنزة ليفينج ("نحن" أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية وحقكم في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية معلوماتكم عند استخدام تطبيقنا للهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة").

تتوافق هذه السياسة مع قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) والمعايير الدولية لحماية البيانات.

باستخدامكم لتطبيق كنزة ليفينج، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمونها مباشرة

2.2 معلومات الزوار الذين تضيفونهم

عند الموافقة المسبقة على الزوار، نجمع:

• اسم الزائر
• رقم هاتف الزائر (اختياري)
• رقم المركبة (اختياري)
• غرض الزيارة
• وقت الوصول المتوقع

2.3 المعلومات المجمعة تلقائياً

3. كيف نستخدم معلوماتكم

3.1 تقديم الخدمة

• إدارة دخولكم للمجتمع
• معالجة الموافقات المسبقة للزوار
• تسهيل حجوزات المرافق
• معالجة طلبات الخدمة
• تمكين ميزات حائط المجتمع

3.2 التواصل

• إرسال إشعارات فورية حول الزوار
• تنبيهكم بتحديثات طلبات الخدمة
• إعلانات المجتمع
• إشعارات متعلقة بالحساب

3.3 الأمان

• التحقق من هوية المقيمين
• الاحتفاظ بسجلات الزوار لسلامة المجتمع
• منع الوصول غير المصرح به
• التدقيق والامتثال

4. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، نعالج بياناتكم بناءً على:

5. الاحتفاظ بالبيانات

بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، يتم حذف البيانات نهائياً أو إخفاء هويتها.

6. حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات

لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:

6.1 حق الوصول

يمكنكم طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

كيفية الممارسة: الإعدادات ← الخصوصية ← تحميل بياناتي

6.2 حق التصحيح

يمكنكم تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

كيفية الممارسة: الإعدادات ← الملف الشخصي ← تعديل

6.3 حق المحو (الحذف)

يمكنكم طلب حذف حسابكم وبياناتكم الشخصية.

كيفية الممارسة: الإعدادات ← حذف حسابي

6.4 حق نقل البيانات

يمكنكم تحميل بياناتكم بتنسيق قابل للنقل.

كيفية الممارسة: الإعدادات ← الخصوصية ← تحميل بياناتي

6.5 حق سحب الموافقة

يمكنكم سحب الموافقة على معالجة البيانات الاختيارية.

كيفية الممارسة: الإعدادات ← الخصوصية ← إدارة الأذونات

6.6 حق الاعتراض

يمكنكم الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات.

كيفية الممارسة: تواصلوا معنا على privacy@kenzaliving.ae

7. أمان البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم:

7.1 الإجراءات التقنية

• التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)
• التشفير أثناء التخزين (تشفير قاعدة البيانات)
• تجزئة كلمات المرور الآمنة (bcrypt)
• مصادقة رمز JWT
• تحديد المعدل لمنع الهجمات

7.2 الإجراءات التنظيمية

• التحكم في الوصول القائم على الأدوار
• تدريب الموظفين على حماية البيانات
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة
• إجراءات الاستجابة للحوادث

7.3 الاستجابة لخرق البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على حقوقكم:

• سنخطركم خلال 72 ساعة
• سنبلغ مكتب البيانات الإماراتي إذا لزم الأمر
• سنتخذ إجراءات علاجية فورية

8. نقل البيانات الدولية

يقع بعض مقدمي خدماتنا خارج الإمارات. عندما ننقل البيانات دولياً:

• نضمن أن دولة المستلم لديها قوانين كافية لحماية البيانات، أو
• نحصل على موافقتكم الصريحة على النقل، أو
• يكون النقل ضرورياً لتنفيذ عقدنا معكم

عمليات النقل الدولية الحالية:

• Google (Gemini AI) - الولايات المتحدة
• Expo (الإشعارات الفورية) - الولايات المتحدة

باستخدامكم للخدمة، فإنكم توافقون على عمليات النقل الدولية هذه.

9. خصوصية الأطفال

تطبيق كنزة ليفينج غير مخصص للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنتم تعتقدون أننا جمعنا بيانات من طفل، يرجى التواصل معنا فوراً.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطركم بالتغييرات الجوهرية من خلال:

• نشر السياسة الجديدة في التطبيق
• إرسال إشعار فوري
• عرض إشعار داخل التطبيق

يشير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى إلى آخر مرة تمت فيها مراجعة السياسة.

11. اتصلوا بنا

إذا كانت لديكم أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا:

12. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).